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6,最前线苹果一口气发布三款iPhone双卡双待的万元机你买不买搜
即便憋了一年的AirPower继续跳票,iPad Pro、廉价版MacBook Air也没见踪影,但苹果一口气公布的四款硬件,虽在意料之内,倒也有一些惊喜,比如支撑三款双卡双待苹果手机的A12芯片,和朝医疗监控方向发展的Apple Watch。
今年,36氪继续作为苹果官方邀请媒体进行现场报道。
支持双卡双待的新iPhone,中国版比较特殊
苹果新机朝安卓化“双卡双待”的方向发展,此前被曝光得基本无悬念,移动、联通、电信都明示双卡苹果将至,与以往屡传屡遭证伪不同。但究竟苹果会牺牲一以贯之对美的追求,选择虚拟SIM卡,还是偏用户导向,通过物理卡槽实现双号码在线,外界对此诸多猜测。
现在,一切尘埃落定,苹果选择两者兼顾。从其展示看,苹果实际更倾向虚拟SIM卡,因为无需额外开辟卡槽,可保证外观。但Apple Watch Series 3在中国“打电话”受阻还历历在目,苹果别无他法,只得作出退让,在中国发行一款双物理卡槽的新机——iPhone Xs Max,而其它地区三款新机均配备虚拟SIM卡。
按目标人群划分,苹果三款新机可分为两类:iPhone Xs系列、iPhone XR,前者是iPhone X升级版,面向高端群体;后者相对低廉,近似过去推出的C系列概念。
具体而言,带“s尾巴”的新机的升级主要放在性能方面。5.8英寸的iPhone Xs显示屏分辨率达到270万像素,史上最大苹果手机iPhoneXs Max,屏幕是6.5英寸,分辨率为330万像素。iPhone Xs系列屏幕沿用了X的“Super Retina”OLED显示屏,这是其与iPhone XR最大的区别,后者使用LCD屏幕。
另外,iPhone Xs系列较iPhone X表现提升的一点是拍照功能。前者虽说没在摄像头参数上升级,依然保持后置1200W像素广角摄像头,光圈F1.8配置,但运转却比前一代产品快1倍。
iPhone Xs系列支持的Smart HDR擅长捕捉动态景象,手机会从中“自动”挑选最亮点的部分,甚至光影,融合成最好效果的照片。在人像模式中,过去背景虚化的程度是既定好的,现在新手机能直接调景深。虽然此前iPhone X背景虚化暴露了苹果算法的弱项,但确实没相机有调景深的功能。续航方面,iPhone Xs和Xs MAX分别比iPhone X增加30分钟和90分钟。
而支撑新手机性能强化的主要功臣是苹果新推出的A12 Bionic芯片。与赶在苹果发布前夕登台的麒麟980一样,A12同样采用7nm工艺。据苹果介绍,A12整合了六核CPU、四核GPU及神经网络引擎,在提升处理处理速率的同时,还大幅降低能耗。
iPhone XR也搭载A12,除显示屏外,它的硬件配置基本等同于iPhone Xs系列。
这意味着就算是平价版的苹果手机也没便宜多少:有白、黑、蓝、黄、珊瑚色可选的XR起售价为749美元(国行6499元);拥有银、金和太空灰色的Xs和Xs Max,起售价为999美元(国行8699元)、1099美元(国行9599元),Xs Max国行最贵12799元,高于外界预期。Xs和Xs Max将于9月14日开始预定,9月21日出货;XR将于10月19日开始预定,10月26日出货。
与此同时,iPhone X遭苹果停售。36氪查询苹果中国官网发现,iPhone X已下架。
往医疗监测发展的Apple Watch找准了方向
iPhone X引领的全面屏新潮流,苹果智能手表也紧跟趋势。
2015年至今苹果拥有四代智能手表,而这次的Apple Watch Series 4外观变化最大。不过,也归属在预测范围内。据苹果介绍,新款Apple Watch显示屏将增大30%。不过,除了迎合用户习惯、利于信息传达外,手表屏幕扩增没多少其它实质性用途。
新苹果手表更重要的实质性提升,还得看它在健身和健康领域的拓展。36氪曾多次谈到,目前智能手表切入大健康领域的方式,比如记录步数、心率等,难培养消费者黏性,再加续航时间短,智能手表市场曾一度处在瓶颈甚至倒退状态。现在,Series 4找准了推进方向。
搭载苹果S4芯片的Series 4,它的性能提升了两倍。强底层运算能力,足以支撑新手表搭载的陀螺仪、加速器,检测佩戴者全天的用户行为,它能知晓你是否在游泳,甚至觉察到你摔倒并向你发出警报,若1分钟内无回应则会将你的地址坐标发给紧急联系人。这项功能对年长行动不便的老人或许很适用。
如果说检测摔倒还仅停留在健康护理表层,那么经获FDA(美国食品药品监督管理局)批准已经是苹果手表进军医疗界的重大信号。苹果方面介绍,Series 4里安插了新感应器,当启动心率检测时,传感器将心跳信息传递给S4芯片,经由算法处理30秒后,输出心率数字,同时告知心率是否正常,是否房颤等讯息。此外,Series 4还允许用户录制心电图。这些数据都将本地存储在用户的健康文档, 由个人决定把数据分享给谁。
尽管续航时间还是18小时没变,但功能切中特殊群体刚需,或将成为苹果智能手表的新增长点。调研公司Counterpoint Research报告数据显示,Q2季度苹果Apple Watch以41%市占率,远超Fitbit等玩家,位居全球智能手表销量榜首,然而该数据已同比降低7%。
Series 4有三色可选——银色、金色和太空灰,9月14日起即可预订,9月21日全面发售,起售价399美元,具备通话功能的Series 4售价499美元。
写在最后
虽说苹果在秋季发布会上确实“硬”起来了,有可圈可点之处,但较此前“满天飞”的硬件预测还有差距。
比如,苹果还是没兑现去年“画的大饼”,支持多设备无线充电的充电板AirPower仍未公布上线日期,或许是因为苹果工程师还没解决发热难题,事关安全和充电效率不得不延期。再如,久未重大更新的MacBook Air,继承它任者还没现身。
而就新手机而言,苹果尽管推出XR机型以揽获更多潜在用户,但确实手机价格门槛再度被抬到更高。考虑到去年iPhone X非常成功,依照库克宣布的数据该手机用户满意度最高,达98%,新手机恐怕前景堪忧。有分析师指出,iPhone X提前透支了未来的需求。
7,90 的人都没见过这些苹果产品每一件都是官方正版
编者按:本文来自微信公众号“爱范儿”(ID:ifanr),作者 方嘉文。36氪经授权转载。
从前,我天真地认为用了「苹果全家桶」就是信仰顶端,直到我一不小心发现了苹果鲜为人知的(疯狂)周边宇宙。
事情还得从苹果今秋最新系列 T 恤说起。
▲ 访客中心的苹果 T 恤,图片来自 9to5Mac
正如不少读者都知道,苹果新总部 Apple Park 访客中心里有家不一般的苹果商店,除了可以购买 iPhone、Mac 等电子产品外,还提供在其它地方找不到的纪念品(爱范儿上次给大家抽奖送的苹果官方 T 恤和明信片也是从访客中心带回来的)。
据 9to5Mac 报道,Apple Park 访客中心最新上架的 16 款秋季新 T 恤里,除了有苹果还正在申请专利的、象征着总部的圆环形 logo,还有几款带有怀旧意味的图案,而它们的来源,就很有意思了。
苹果的时装世界,一个复刻的宝库
虽然乔布斯自己几乎只穿三宅一生的套头衫和 501 牛仔裤,但苹果的「时装世界」其实很精彩。
Apple Park 最新的 T 恤中,「彩虹苹果冲天飞」的图案其实是来自 1983 年邮寄到「果粉」家的《Apple Gift Catalog(苹果礼品目录)》。
而赋予「Apple」中每个字母不同颜色的 T 恤图案,则是「复刻」来自 1986-87 年《The Apple Collection》的周边产品。
这个图案采用的字体,是苹果在 1984 年推出 Macintosh 的时候开始采用,作为 80 年代至千禧年后早期的官方字体 Apple Garamond。
除了这两款被复刻了的 T 恤外,爱范儿在《The Apple Collection》里还找到更多有趣的时尚选择。还记得在经典苹果广告《1984》里女运动员穿的,印着「毕加索式 Macintosh」logo 的白背心吗?(随便一句,虽然被称为「毕加索式」,但这个 logo 的设计灵感其实是来自法国画家亨利·马蒂斯。)
你能在《The Apple Collection》找到图案同款的 T 恤和套头衫。而他们搭配穿着的短裤据官方介绍,是「喜欢跑步,或者喜欢看起来像是喜欢跑步」的人最佳选择。
这款让苹果 logo 显得鬼马的 T 恤虽然和现在苹果的形象挺不搭,但它却非常符合近几年回潮的 80 年代设计风格——孟菲斯设计风格,如果现在上身也是非常潮啊。
▲ 苹果 T 恤和孟菲斯家具系列,图片来自Creative Market
这两款苹果从 North Face 精选的马甲,带有「两个带拉链的双层口袋」,「无论你想从野外带回什么都可以装进去」。
有趣的是,乔布斯以前曾让三宅一生为他设计苹果员工制服,当时三宅设计了一款尼龙夹克,袖子还可以解下来让衣服变成马甲。乔布斯满心欢喜带着马甲回公司给大家看,说咱们以后一起穿这个吧。结果,大家怨恨地以口水沫子把乔布斯给淹没了。
如果你喜欢基本款,这款带苹果 logo 的 Polo 衫就是你的首选了,如果哪天想展示下信仰,还能叠加上苹果的皮带来加持。
但如果要从中选我觉得最厉害的,那莫过于目录最后几页的同款童装了!
学校不给带电子设备?我还是穿上我的苹果牌运动服,背上我的苹果牌午餐盒吧。
曾经,你能买到「苹果式生活」
除了以上提及的时装系列,在过去,苹果粉丝近乎能买到一整套「苹果式」日常用品。
我们寻找那些和我们制造电脑一样用心制造商品的生产商。
我们将我们的 logo 印在这些产品上,因为我们欣赏这些产品,而且觉得你也会喜欢。——《The Apple Collection》现在的手机厂商喜欢将汽车品牌的 logo 印在手机背面,但苹果,却是把自己的 logo 印在汽车身上。
▲ 保时捷 935 Turbo,来自 1983 年《Apple Gift Catalog》
公文包、文件夹、软盘夹等办公文具算是常规操作了,但 Macintosh 造型和带苹果 logo 的便签纸真心好看。
而这款老鼠造型的鼠标套,个人感觉并没有「让你的 Macintosh 更用户友善」,而是有点儿吓人(看那尾巴似的电线!)。
▲ 便签(左)和鼠标套(右)
用上两位丹麦设计师专门为 Macintosh 设计的 MacTable,不知道效率会不特别高?
让我们从书房走入客厅,麻烦来点苹果牌的醒酒壶。
如果你觉得苹果时装有点过火,那以苹果 logo 为主要元素的钥匙扣、别针、钱夹等小物件可以是你的入门之选。
现在,虽然苹果总部访客中心还有不少独家的周边卖,但和这些 80 年代系列相比,丰富性的确大大降低了。可能,过去的苹果用户只能以电脑相认太艰辛,所以苹果才会打造能出现在各种场景的周边产品。不像现在,我们去哪儿都少不了「粘在手上」的 iPhone。
更隐秘的周边:苹果内部 T 恤
比 80 年代生活用品品类更多的周边,来自于苹果公司内部。
相传,每一位苹果员工入职都会得到一件 T 恤,上面写着「The journey begins,(旅程开始,)」 呼应着乔布斯那句经典的名言:「The journey is the reward.(过程就是奖励。)」
不只是乔布斯的话会成为 T 恤的内容,「所有出现在苹果员工脑袋里的内容都会最后出现在 T 恤上」,《Chicago Tribune》在 1990 年的报道里写道。
据《Chicago Tribune》报道,在成立的前 20 年里,苹果内部设计了超过 4000 款 T 恤,记录了苹果员工的各种内心戏。
1991 年,苹果为节约成本进行大裁员,出现了写着「This is Apple(这就是苹果)」并配着一张乔布斯的照片的 T 恤。与此同时,也有一件写着「This is Apple on drugs(这是磕了药的苹果)」,配着一张时任 CEO John Sculley 的照片的 T 恤。
▲ 乔布斯和 John Sculley,图片来自 Business
至于被裁走的员工,我们还有写着「我帮忙救了这家公司,但却只拿到了这件破 T 恤」的 T 恤。
除了这些大事件,程序员们也有为自己打气的专用 T 恤:「System 7.5: Sucks less(7.5 系统:烂得少一点)」「Windows 95=Macintosh 89」。
一位苹果店天才曾于 2013 年分享了自己在苹果工作 5 年里收集的所有 T 恤,合计居然也有 45 款!
▲ 45 件苹果内部 T 恤,图自 Cult of Mac
这些不为外人所知的 T 恤可谓记录了苹果公司里的点点滴滴,以至于在 1998 年,前苹果员工 Gordon Thygeson 汇集了超过 1000 件苹果内部 T 恤,以 T 恤为内容梳理了苹果公司在过去 20 年里的重要事件,出了本书,名为《Apple T-Shirts: A Yearbook of History at Apple Computer》。
虽然有读者评价这本书内容空洞,缺乏心思,但也有自称苹果前员工的读者留言说:「如果你曾在苹果工作,它就像一个完美的时间胶囊。」
一个 Logo 的魅力
▲ 图片来自 Think Marketing
无论是面对公众开放的「生活方式」周边,还是内部「留言板」式的 T 恤,它中都蕴含着人们对这家公司超越产品的喜爱。
苹果的 logo 带有一种魔力。
我们知道,很多苹果的朋友和顾客都和我们一样喜欢这个 logo,一方面是因为它的颜色缤纷,与众不同;而另一方面,则是出于人们作为苹果产品使用者的自豪。
(备注:苹果的彩虹 logo 的色彩在当时算是罕有,同时,它也代表着 Apple II 作为首台采用彩色显示屏的个人电脑的自豪)
苹果在 1983 年的《Apple Gift Catalog》中写道。而深谙营销之道的苹果,从一开始就知道他们要代表的是一种生活方式,要让人为使用其产品感到自豪,并通过周边将这份自豪传达出去。
▲ 网友分享的来自 80 年代的苹果贴纸,图片来自 stackexchange
虽然,现在的苹果周边没有以前丰富和容易购买(同时也让它们显得更珍贵),但我们却能以各种便携,且一眼可认出的苹果产品(iPhone、曾经的 iPod、MacBook、Apple Watch 等等)「公示身份」。
而且,苹果至今仍然有保留其中一样历史悠久,却又成为「千禧一代品牌」追捧的营销产品——每个苹果产品都会附送的苹果 logo 贴纸(有人曾晒出 80 年代的苹果贴纸,也有说法是苹果从一开始就有送贴纸)。
当顾客用贴纸「个性化」他们的东西,他们就是在选择能代表他们生活方式的品牌。
所以说,不用羡慕各种苹果周边(反正也买不到),我们正手握「定制苹果周边」的大权呢。你一般都将自己的苹果 logo 贴纸贴在哪里?
8,为什么有的保险想买却找不到
经常有粉丝问深蓝君,为什么有的保险产品,在保险公司的官网找不到?或者在官网好不容易找到了资料,官网却买不了?
这种情况不仅和保险销售渠道的问题相关,也与保险独特的金融属性有关系。今天我们就来看看,保险的销售渠道有哪些,到底有什么区别?如何才能买到自己心仪的保险?
主要具体内容如下:
为什么有的产品,在官网居然找不到?
常见投保渠道有哪些,哪个更靠谱?
不同渠道投保,价格一样吗?
一、想买的保险,为啥官网找不到?
举个例子,有的朋友购买 iPhone 会选择京东或者天猫等渠道,而有的朋友会倾向于在苹果官网下单。
买保险也是这样,经常有粉丝跟深蓝君反馈,自己好不容易选好了产品,想去保险公司官网投保,却发现官网根本找不到......
一些朋友在官网找不到对应产品,连基本的产品信息都看不到,就会觉得很疑惑,这份保险还能买吗?
其实这种问题大可不必担心,深蓝君总结了大概有以下 3 个原因:
仅展示热销产品:保险公司官网仅仅展示几款主推产品,其他成百上千款,根本没有展示的必要,展示了也不会促进销售;
特定渠道产品:保险是价格非常不透明的产品,保障相同的内容,可能不同产品差异有几倍之多,所以有一些特别渠道定制的低利润产品,根本不会在官网展示;
产品不同名称:目前国内一款产品,除了备案名称,还会有销售名称,而有的保险公司只会展示银保监备案的名字。
下面大家都熟悉的平安为例:
就算同样是平安人寿的保险,在不同渠道销售的产品是不一样的,代理人会向我们介绍平安福,但如果你接到电话推销,很可能会给你推荐鸿运随行。渠道不同,推荐的产品完全不同。
有的虽然是同一款产品,但是不同渠道的名称也不一样:
比如电销渠道的“康寿宝”,在代理人渠道叫做“感恩福”,而条款上都叫“平安康寿宝恶性肿瘤疾病保险”。所以如果你在官网搜“感恩福”,绝对是找不到的。
二、不同渠道买保险,哪个更靠谱?
保险产品五花八门,保险公司销售保险的渠道也多种多样,再加上保险公司不同的营销策略,也会让消费者一头雾水。
总的来讲,最常见的保险销售渠道,包含以下 6 种:
保险代理人
经纪代理渠道
团体保险渠道
银行保险渠道
电话销售渠道
互联网保险
下面我们来看看不同渠道各有什么优势,哪个更靠谱。
1、代理人渠道
代理人渠道是我们最常接触的,就是传统印象中的保险推销员。1992年,友邦保险将寿险营销制度带进上海,革新了我们国内传统的销售方式,对国内保险改革起到了非常大的作用。据不完全统计,目前国内已经至少有800万注册代理人。
优势:毫无疑问,代理人是离客户最近的人,由于保险个性化程度较高,对于重疾险、年金险等复杂的产品,需要代理人当面细致地讲解。这是代理人最大的优势,也是无法被替代的优势。
劣势:由于从业门槛很低,竞争激烈,所以队伍良莠不齐。很多从业人员素质不高,为了完成销售,不可避免的出现销售误导的情况。这也是过去大家总认为“保险是骗人”的原因之一。
深蓝君之前在《保险公司为什么一直在招人,收入高吗?》这篇文章,有过一些分析,很多朋友都写了很长的留言,分享自己的感受,对保险代理人有兴趣的朋友,可以看一下。
2、银行保险渠道(银保)
国人对银行存在着天然的信任感,而保险作为金融的三驾马车(银行、证券、保险)之一,通过银行来销售保险是再正常不过的事情了。
优势:银保产品简单明了,收益清楚,投保方便,费率稍低些。
劣势:产品主要集中在分红险、万能险和投连险上。这些产品的复杂性无法在银行柜台短时间的交流中解释清楚,因此容易产生误导,相关报道屡见不鲜。
深蓝君在《防坑指南:银行买保险,你需要知道这些!》文章中,就详细分析过在银行买保险可能存在的陷阱,大家可以注意一下。
3、团体保险渠道
团体保险一般是由公司为员工进行集体投保的产品,主要以员工福利的形式体现,深蓝君接触了很多朋友,公司都有提供团体商业保险。
优势:一般是免费赠送给员工,或者收取极低的费用。主要是公司一次性为员工进行投保,一张保单可以承保数千人。
劣势:团险主要是公司的福利,最大的风险就是离开公司,那么这份福利也就没有了。在公司提供了较好的福利下,很容易产生麻痹心态,因此错失购买保险的好时机。
深蓝君在《企业保险福利怎么看,三分钟教你读懂!》已经详细分析过了。
另外,还有一些只有团体才能投保的重疾险,价格也有一定的优势,我们在《保险也能拼多多,团购重疾险靠谱吗?》一文中也有详细的分析,有兴趣可以查看。
4、经纪代理渠道
在产销分离的背景下,最近几年保险经纪发展得特别快。如何理解产销分离呢?
具体就是,保险公司专心地开发竞争力明显的产品,产品销售交给专业的渠道来进行,这里的渠道就是指“保险经纪公司”和“保险代理公司”。
养着几十万的代理人,每年都需要极高的成本,很多公司已经抛弃了这种传统的模式。少了高昂的费用支出,全部精力聚焦在产品开发上,这就有了很多性价比较高的产品出现。
优势:能够站在用户的角度,根据客户的基本情况,选择全市场上最合适的产品推荐给客户。
劣势:目前保险经纪还并没有被大多数用户所知晓,处于市场的培育阶段。
根据发达国家的经验,深蓝君是比较看好保险经纪的发展前景的,国内常见的有大童、明亚、永达理等经纪公司。
在《保险代理人和经纪人谁更靠谱?》这篇文章中,深蓝君深入分析了保险经纪人和代理人的区别,可以查看一下。
5、电话销售渠道(电销)
电话销售保险非常容易理解,不做过多阐述。在国内没收听过推销保险的电话,基本上不可能。
优势:无需见面,就能方便快捷的触达客户。
劣势:电销以推销产品为主,并没有考虑客户的实际需求,也不管你的收入是 5 千还是 5 万。大多数电销产品性价比都不高,为了降低缴费压力,通常是月缴,存在较大的迷惑性。
买保险跟买家电不一样,保险一定要适合自己,深蓝君在《我为什么不建议电话买保险?》这篇文章中也表达了自己的观点。
6、互联网保险
我们购买保险本质就是购买一份合同,由于没有库存压力,保险天然是适合在网上销售的产品。
最近几年互联网保险呈现爆发式的增长,不仅各家保险公司开发了很多性价比超级高的产品,而且很多第三方渠道也定制了一些高性价比的产品。
优势:互联网保险更懂用户,网站用户体验更好,而且由于网上直销,去除了代理人和销售的成本,价格可以做到特别有优势。
劣势:保险是复杂的金融产品,有的人仍然需要代理人一对一的讲解和服务。不过随着信息更加透明,用户挑选保险的能力提升是一定的。
如果你是保险小白,那么深蓝君建议你谨慎线上投保。
如果你已经掌握了一定的保险知识,已经捅破了那层 0 到 1 的窗户纸,那么你会发现,互联网投保不仅简单方便、产品选择多,而且也相当靠谱。
?
这些年互联网发展比较快,深蓝君自己也比较看好互联网保险。在《这个时代最好的礼物》一文中,我也详细的表达了自己的观点,有兴趣可以看一下。
三、买了保险,如何验证真伪?
某些第一次投保的用户,会比较谨慎,总会有各种各样的问题。比如不同渠道销售的保险,价格一样吗?理赔一样吗?条款一样吗?
下面深蓝君给大家一一答疑:
1、不同渠道买保险,价格一样吗?
无论在哪个渠道购买,同一款产品价格都是一样的,一分不差。价格只跟你的年龄、性别和身体状况有关。不同款产品,价格自然不一样,跟渠道无关。
每款保险产品都经过保险公司的产品设计、价格精算,每款产品的条款、费率都经过银保监会备案通过才可以上市销售。
同样的道理,只要你买的是同一款产品,无论哪个渠道买,保障都是一样的,因为条款是一样的。
2、不同渠道买保险,理赔一样吗?
我们买的保险,本质就是和保险公司签订的一份合同,关于保障内容、理赔约定,从签订的那一刻起,就以法律合同的方式确定下来了。
理赔和公司大小、规模、知名度,在深蓝君看来是没有任何关系的,是否能够理赔取决于合同条款本身。
所以,无论从哪个渠道投保,理赔取决于合同条款本身。我们建议大家做好健康如实告知、了解清楚保障内容、免责条款等,这样就不用为理赔担忧。
深蓝君在《网上买保险真的那么好?有什么缺点?》一文中,也详细分析过,互联网买保险和线下投保的理赔对比,有兴趣可以仔细阅读一下。
3、如何进行保单验真?
同一家保险公司,会有上百千种保险产品,同一款产品也可能被投放到不同渠道进行销售。目前很多保险公司推出一些创新产品,不仅优先在网上销售,而且很多也仅在网上销售。
可能一些朋友会担心,有的保险我没听说过,总是感觉不踏实,怎么办呢?
深蓝君教你以下 3 个办法:
① 查询保险的备案信息
具体就是,到银保监会官网 —— 办事服务 —— 备案产品查询,就能找到这款产品的备案信息。
需要注意就是,有的产品名称跟其条款名称不一致。查询时,需要按 条款名称 来查询。
② 致电官方客服确认
拨打保险公司公布的官方电话,咨询确认产品的真实性以及是否在售。
③ 保单验真
如果已经购买,还是不放心, 那么深蓝君建议你进行保单验真。
保单号:通过电话咨询保险公司,把自己的保单号报给保险公司,由保险公司来验证真伪;
保险合同:虽然线上投保没有纸质合同,但是有电子保单,电子保单和纸质合同都具有法律效力。就算向保险公司申请了纸质合同,也都是由电子保单打印而来的,和我们自己在家打印并没有本质区别。
相信通过这些办法,一定能让你十足放心,做一个明明白白的消费者。
四、写在最后:
保险公司设计了几千款保险,放到不同的渠道销售。无论你在哪里投保,对保险公司来说,都是一样的。
但对于每个家庭来说,一张保单,承载的是一份承诺,是在遭遇风险时,能帮助家庭渡过难关的希望。
深蓝君建议你与其关注销售渠道,还不如更加关注自己选择的产品是否适合自己。
如果连自己的需求是什么都搞不清楚,而去担心在网上或者线下投保的保险好不好理赔,这本身就是本末倒置。
希望这篇文章对你有帮助,也欢迎分享给有需要的亲朋好友。
买好保险,用好保险,我们在努力 :)
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9,李叫兽打动用户值10万对的定位值1亿
编者按:本文来自微信公众号“笔记侠”(ID:Notesman),作者 李叫兽。36氪经授权转载。
最经常听到的回答是:
要感动我们的用户;要让我们的品牌更有温度;要让用户和品牌建立更深层次的情感联系。
但这其实是形象包装,而不是品牌策略。
因为品牌策略的本质,并不是提升形象,感动用户,而是在用户心智中,针对竞争对手确定有利位置。
一、不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰
重战术,轻战略,是很多人在营销上经常犯的错误。
具体的表现在于:
迷恋形象包装,认为营销就是包装形象、促进传播,花费大量精力纠结于小细节,但是却对大战略(比如定位)不够重视。
之前跟朋友聊到手机行业的营销,有人问到:
哪个手机公司营销做得最好?
大部分人认为锤子手机的营销是最好的。
每次公关都是有力回击,每次文案都被疯狂转发,每次发布会都引来社会关注,还有大量的宗教信徒般忠诚的粉丝——这在国内几乎没有什么公司可以比肩。
但显而易见的一个现实是:锤子手机并没有多少人买。
我们知道,衡量营销能力最重要的方式,就是看它创造并保留顾客的能力。
锤子手机创造并保留顾客的能力并不高,为什么大家认为他营销做得好?仅仅因为每次公关战、文案战的胜出吗?
这让我想起了我喜欢的美剧《权力的游戏》第二季中,斯塔克家族的Rob说的:
“I won every battle, but I am losing the war.”(我赢得了所有的战斗,但是我即将在整个战争中失败。)
这就是有小聪明没有大战略的典型(虽然我个人非常喜欢Rob这个角色)。
在手机行业,我认为营销做得最好的是华为,虽然华为的文案写作、公关反应、发布会等都差了锤子不是一点半点,但华为在整个营销战略上,打了一个漂亮的侧翼战。
本来国产手机第一是小米,在用户心智中的优势是“高性价比”,这个时候试图在性价比上超越小米是不可能的:
即使你的产品性价比是小米2倍,但因为小米已经牢牢占据这个定位,你怎么喊也没用。
而最应该做的,是寻找小米最大优势中固有的劣势。
那性价比这个优势暗含着什么劣势?自然是:
给人感觉很屌丝和低端。
所以华为通过Mate8等机型的上市,主打高端定位,一举占领市场。
在军事中,真正能够赢得战争的军队,往往是占据了有利位置,然后让敌人不得不以劣势进行进攻,而不是单纯计较一城一兵的得失。
在营销中也是这样,真正赢得市场的公司,往往是在用户心智中占据了有利定位,而不是单纯去计较某句话有没有打动消费者。
任何的形象包装,只有在定位正确的前提下才有意义。
否则,片面地追求形象包装和感动消费者,最终的结果必然是只感动自我,而这是典型的“有小聪明,没有大战略”的行为。
二、没有找到关键竞争对手,只能为对手招徕用户
以“形象包装”来替代营销战略的问题在于:
没有找到关键的竞争对手,凭借一腔热血去呼吁消费者,但是根本不知道自己到底要针对什么。
之前李叫兽看到一个小旅行社写的传播文案,希望李叫兽帮忙诊断一下,文案大体是这样:
忙绿的城市充斥着车水马龙的喧嚣之音。
一成不变的生活,是否需要新鲜的血液。
你太辛苦,是否该让自己放松放松?
去旅行吧!你会发现新的自己!
——XX旅行社
先无视这个文案在写作上的问题(比如没有顺应认知),单纯在策略上,就是完全不及格的:
根本没有找到竞争对手是谁,就想通过打动消费者来营销。
那我们假设一种最理想的情况,你的文案写得特别好,真的打动了消费者,接着会发生什么呢?
假设我是一个处在生活高压中的普通白领,刚被领导骂了一顿,看了这个文案,感觉简直写到我心里去了。
是啊!我整天这么忙这么累,它说的对,我真的应该去旅行啊!
想着想着,他就下定了决心。掏出手机,打开去哪儿,选定了目的地,直接把票买了。
恩,就要来一场说走就走的旅行!
等等!这个时候你会发现一个问题:
按理说这个文案很感动人,但整个过程中,写文案的那个“XX旅行社”去哪了?怎么故事的后半部分没有我们伟大的广告主啊!
为什么感动了消费者,但最后没有买我的?
这当然很正常!
为什么呢?
因为文案作者脑中装的都是“如何打动用户”,而忘记了先找到“竞争对手”。
在这个文案中,作者定位的竞争对手显然是用户不去旅游的习惯,并且希望通过文案让更多的消费者选择去旅行而不是待在办公室,从而击败“用户不去旅游的习惯”这个对手。
但这是你真正的对手吗?
必然不是。
因为你并不是旅游行业的行业第一,也不是大多数人去旅行的第一选择,这个时候你真正的竞争对手是其他旅游公司。
你需要提供的是一个“为什么要选你而不是选别人的理由”,而不是一个“为什么要去旅行而不是待在办公室的理由”。
而想刺激更多人去旅游的后果就是,这些用户会直接参照过去的行为习惯(比如用去哪儿直接订票),就没你什么事儿了。
所以,广告人不能拿起笔来就想着怎么打动用户感动用户,应该先找找:
① 我们现在关键的竞争对手到底是什么?
② 我想让用户放弃什么来选择我?
否则即使打动了也没有用。
三、在用户心智占据有利位置,传达有效定位信息
单纯的形象包装还有一个问题是:往往只是让你的品牌看起来更加有温度,但是并没有在用户心智中确定一个有利位置。
在几年前的杯装奶茶大战中,市场上两大巨头是优乐美和香飘飘,他们采取了完全不一样的策略。
优乐美主打“你是我的优乐美”,拍了非常感人的广告,打动无数人的少女心,如果当时也有微信朋友圈的话,也一定能刷爆朋友圈。
而香飘飘就主打“绕地球XX圈”,看起来很恶俗,也打动不了什么人。
但结果是香飘飘在大战中胜利,而优乐美却一蹶不振。
“你是我的优乐美啊”,表面上感动了很多人,但实际上没有有效传达任何“定位信息”(即使有的话,可能也只是轻微地暗示了“恋人专用”这种定位)。
而香飘飘的“销量绕地球XX圈”,传达了“我是行业第一”这个有效定位,让用户清晰地了解了它到底处在什么位置,然后大量的人就通过从众效应自然购买了。
广告宣传的重要目的,是让潜在用户明确知道你想填补什么位置,而不是宣传该产品到底有什么好处。
成功与否的重要标准,也并不是看广告是否引人注目、让人兴奋或者感动所有人,而是看是否在潜在用户心中牢牢占据了你想占据的有利位置。
哦,原来香飘飘是行业第一。
哦,原来神州专车主打安全。
哦,原来华为Mate系是国产高端机!
很多人觉得某个定位很打动我自己,所以就选择它当做品牌slogan,殊不知能打动你和消费者的话多了去了。
比如我之前遇到一个电商APP的公司,卖高端生活品,slogan大致是“不跟随,做自己”,创始团队觉得特别打动自己,同时也有很多用户反应的确很喜欢这句话。
但是你和你的用户都喜欢,并不代表它可以成为slogan——
定位语的目的是有效传达定位信息,而不是让大家感动。
如果说双方都喜欢就行的话,那我建议直接把这句话换成高晓松的:
生活不止眼前的苟且,还有诗和远方。
然后你再进行一轮问卷测试,可能会发现:
这次,你的团队和消费者,可能都更加容易被高晓松这句话打动!
如果这样打动就行,我们也不需要学习战略定位和品牌营销,只需要不断在歌词里找灵感就行了。
这当然是不行的,因为这些诗句并没有说明你为什么会比竞争对手更能打动消费者,也没有给消费者一个选择你而不选择竞争对手的理由。
所以,单纯品牌形象包装的问题就在这里:没有传达位置信息。
四、按照“你的产品,如何满足用户需求”来定义市场
单纯品牌形象包装还有问题在于:他们喜欢按照自己的标准来划分市场。
在大量的品牌策划书、品牌白皮书、品牌战略提案中,我见过的最多的一句话就是:
我们定位城市新中产阶 级。
类似的表达还有:
我们定位25-40岁的城市新白领。
我们定位70-80后的城市中产。
(话说“城市新中产”这个群体到底招谁惹谁了,被这么多公司定位?)
至于为什么一定是定位这个群体,为什么要采取群体划分的定位而不是情境划分的定位等,就回答不上来了。
我之前写文章讲过,应该按照“你的产品如何满足用户需求”来定义市场,而不是单纯用自己的标准来假想一个市场。
比如奶昔定位成“帮早上开车上班的人,单手解决早餐”这个市场。
我之前遇到一个做职场社交的公司,说要做河南省最大的职场社交软件。
这存在什么问题?
这个问题就是:这完全是按照自己的标准假设划分的市场,而不是按照消费者的标准划分的。
用户在用职场社交软件的时候,会区分这个软件是哪个省份的吗?
除非河南省社交习惯和其他省份出现巨大差异,或者河南省建了互联网防火墙,禁止外省软件,否则这个市场的划分毫无意义。
这就像一个学生说自己是“清华穿44码鞋的学生当中,成绩最好的”一样,几乎毫无意义。因为这是按照学生自己的标准,而不是企业用人单位的标准划分的。
所以,传统“品牌形象包装术”的问题就是:经常是先按照自己标准假定一个群体,然后在这个群体内寻找consumer insight(用户洞察),而这样往往是无效的。
五、根据相对复杂的,筛选条件最终进行选择
单纯的“形象包装术”经常认为只要感动了消费者,用户就会购买,过于迷信单一的手段。
所以我们看到大量的广告提案,都倡导“主打感情牌”、“产生共鸣感”,不论是回忆起恋人之间的点点滴滴,还是远在异乡的儿子表现对爸妈的思念,还是老婆支持丈夫的梦想……
体现在各种slogan上,就充斥着:
让爱发生,让温馨永远相伴,为梦想而生,心无间爱无限,不跟随、做自己等各种感动表达。
但是实际上,“感动”、“打动”并不是产生购买的必要条件,更不是一个slogan一定要解决的问题。
为什么?
众多关于广告的研究发现:在享乐品、用户思考程度低以及产品代表某种关系时,情感类广告会产生较好的劝服效果。
比如蒂芙尼的钻戒,代表了关系,也是享乐品,打情感感动的诉求,非常适合。
而在强调功能的使用产品、用户思考程度高而且与人际关系无关时,情感类广告产生的效果非常差,远远不如理智诉求的广告。
比如给房间配把锁,“更多人选择的家用锁品牌”这类信息,远远比“爱家人,就要守护她”有效得多。
实际上,到底是否应该打感动牌,是在确定了品牌定位后,根据相对复杂的筛选条件最终进行选择的结果,而不是拿到一个新产品,立马就要开始构思怎么感动消费者。
并不是所有的消费者都需要被感动。
六、拉近品牌心理距离,获得品牌忠诚
下面这些问题,我想很多人已经开始意识到了:
用户每天都在使用我的产品,粘性也很高,但似乎对我毫不关心。
几亿人每天都在用中国移动的产品,但好像不论中国移动怎么包装,大家都不关心它;
月流水几千万的一家淘宝店,它的大部分用户也从来不关心店主是男是女,甚至都不记得这家店的名字;
绝大部分人每天都在用百度等搜索引擎,但好像也仅仅是“使用”而已,对它并没有什么“感觉”。
这是因为在这些用户的眼里,你的产品仅仅是一个工具——就像水、电和煤气一样,大家都在用,也确实离不开,但就是丝毫不关心。
这个时候,我们会说:这个产品,仅仅有“产品忠诚”,而没有“品牌忠诚”。
用户的持续使用,仅仅是因为切换产品不习惯或替代选择少,而不是因为对你品牌的认同。
然而,有的品牌却不是这样。比如即使从来不用苹果产品的一些人,也会经常关注苹果的新闻、发布会甚至它的广告。
那么怎么解决呢?如何让你的产品在用户眼中不仅仅是个工具,而是拉近品牌心理距离,进而获得品牌忠诚?
这方面众说纷纭,每个专家都有一套理论,但所有的理论都要回归一个基本的“做事”原则:如果你想让别人做某件事,就必须先给他们提供价值。
比如公众号作者想要用户转发自己的内容,首先就要提供有趣的文章作为价值。
同样的道理放在品牌建设方面,也是一样。
如果把产品和品牌分开,那么:
用户持续使用你的产品本身,是因为你的产品本身为他提供了价值。
比如百度提供了便利搜索的价值,所以即使品牌有问题,大家还是继续用。
用户没有关心你的品牌,是因为你的品牌并没有给他们提供价值。
对于我这样一个中国移动的普通用户来说,它的产品本身的确给我提供了非常大的价值(比如让我随时随地可以上网),但是其品牌却没有给我提供价值(比如我并没有在看到中国移动几个字的时候产生自信的感觉)。
也就是说,中国移动给我提供的,仅仅是产品的有形价值,而不是品牌带来的无形价值。
顾客选择购买品牌的产品,归根结底是因为你创造的顾客价值,大于顾客付出的成本。
用经济学术语表达,就是顾客购买的产品获得了消费者盈余,如果顾客意识到购买你的产品会得不偿失,交易就不会发生,这是不证自明的公理,是必须接受的人性基本假设。
那么,企业应该如何制定真正的品牌战略?品牌应该如何给用户提供价值?
天图投资CEO冯卫东在他的《升级定位24讲》中给出了答案,他独创了顾客价值配方,很充分地解释了品牌价值和顾客价值的构成。
顾客价值是如何构成的呢?
首先,产品的价值必然是顾客价值的构成部分。
顾客价值=产品价值+品牌价值
这个公式从经济学角度看,就是产品价值创造和交易费用节约。
产品价值=内在价值+外在价值
指引着企业去生产高价值的产品。
品牌价值=保障价值+彰显价值
则指引着企业通过品牌去降低各种交易费用。
其中,保障价值降低了企业和顾客之间的交易费用,通过降低顾客决策成本获得顾客的优先选择,并且通过这种优先选择集中更多顾客,获得规模经济效益并进一步促进专业分工效益。
而彰显价值则降低了顾客和他人交往的信息费用。
因为顾客通过他使用的品牌向其他人有效传递了个人信息,从而降低了信息费用。比如要向他人传递自己的财富信息,总不能时刻把存折掏出来作证吧,通过消费某些品牌,就能有效的传递财富信息。
由于全球化分工,交易费用在全球化经济中占总成本比例越来越高,而品牌作为降低交易费用的重要手段,也越来越重要。